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letzte Bearbeitung 23.03.2008 |
Kooperation mit dem Büro für Gesundheitsberatung und Praxismanagement - Oliver Schöpf Das moderne Gesundheitswesen legt fortschreitend mehr Verantwortung in die Hände der Patienten und Ärzte. Die Patienten erfahren einen vergleichsweise höheren Kostendruck als in den vergangenen Jahrzehnten. Dahingehend ist der Informationsanspruch hinsichtlich Vorbeugung und geeigneter Therapie gewachsen. Die Therapeuten sehen sich daher steigenden Anforderungen im betriebswirtschaftlichen Sinne gegenüber. Zudem sind Arzt- und Zahnarztpraxen seit 01. Januar 2004 verpflichtet, ein internes Qualitätsmanagement (QM) einzuführen (SGB V, §135a [2]). Der Gesetzgeber verspricht sich durch die Anpassung im Sozialgesetzbuch mehr Transparenz in den Prozessabläufen und vor allem eine Kostenoptimierung für die Arztpraxen durch standardisierte Ablaufstrukturen. Qualisa-Consult liefert in Verbindung mit dem Büro für Gesundheitsberatung und Praxismanagement die synergetische Kompetenz zur optimalen Beratung und Strukturoptimierung im Praxiswesen. Qualitätsmanagement für Arztpraxen Seit 1. Januar 2004 sind Arzt- und Zahnarztpraxen verpflichtet, ein internes Qualitätsmanagement (QM) einzuführen (SGB V, §135a [2]). Der Gesetzgeber verspricht sich durch die Anpassung im Sozialgesetzbuch mehr Transparenz in den Prozessabläufen und vor allem eine Kostenoptimierung für die Arztpraxen durch standardisierte Ablaufstrukturen. Eine Zertifizierung wird vom Gesetzgeber bis dato noch nicht verlangt, sollte aber das Ziel bei der Einführung eines QM-Systems sein. Zur Zeit kann der Arzt unter verschiedenen QM-Verfahren, wie z.B. DIN EN ISO 9001:2000 oder das EFQM-Modell, auswählen. Eines steht jedoch jetzt schon fest: An den Grundlagen des Qualitätsmanagements wird niemand vorbeikommen. Praxisinhaber sind also gut beraten, sich schon jetzt mit dem Basis-Wissen vertraut zu machen. Ein QM-System leistet wertvolle Dienste als Führungs- und Steuerungsinstrument um Arztpraxen sowie Pflege- oder Reha-Einrichtungen im Gesundheitswesen mit Hilfe von Zielen zu lenken, jegliches Optimierungspotential aufzudecken und die Erwartungen der Patienten (=Kunden) zu erfüllen. Zudem kann es sich mit Arbeitssicherheit und Umweltschutz sinnvoll und effizient verbinden lassen. Der verantwortungsbewusste Arzt sieht sich jedoch den Vorurteilen über die QM-Verfahren, die mehr für die Industrie konzipiert wurden und weniger den Besonderheiten des Gesundheitswesens entsprechen, gegenüber. Er malt sich folgendes Szenario aus: durchführende Firmen und Auditoren bringen kein weitreichendes Know-how über das Innenleben einer Arztpraxis mit, der Arzt erfährt im Zuge der Einführung höhere Kosten, einen Mehraufwand in der Administration und eine wenig praktikable Umstrukturierung seiner Praxisabläufe. Insofern halten viele Ärzte diese Gesetzesverordnung als zusätzliche Belastung ohne nennenswerten Nutzen. Doch gerade das Gegenteil soll erreicht werden: Die gesetzliche Verpflichtung als Chance! Durch standardisierte Praxisabläufe funktioniert die Arztpraxis besser, Fehler werden aufgrund der Dokumentation von Abläufen im Ansatz erkannt, das Teamwork in der Praxis wird gefördert und im Endeffekt werden Kosten gesenkt. Nicht zuletzt wird dadurch der Patient eine besser geführte Praxis vorfinden und mehr Zufriedenheit beim Arztbesuch erfahren. Das Team in der Arztpraxis wird die alltäglichen Ansprüche sicherer und effektiver bewältigen, da die Abläufe in einer übergeordneten Organisation eingebettet sind. Und last but not least erhält der Arzt etwas zeitverzögert eine verbesserte Rendite durch seine Investitionen in ein QM-System. In der Theorie hört sich alles sehr vielversprechend an, doch in der Praxis steht und fällt das QM-Verfahren mit der Arbeitsweise der beauftragten Firma oder des Auditors. QM-Verfahren müssen auf die jeweilige Praxis individuell zugeschnitten sein und das Praxisteam muss im Konsens geschult werden. Pauschallösungen gibt es nicht, denn nicht zuletzt ist die Arztpraxis ein mittelständischer Individualbetrieb, der von seiner Individualität lebt! Weitere Informationen erhalten Sie unter – Tel. 08 31-9 60 21 80 oder 01 76 / 24 15 19 79 – Ihr Ansprechpartner: Helmut Roike oder Tel. 08 31–5 80 96 33 – Ihr Ansprechpartner: Oliver Schöpf
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